返品について

返品期限

生鮮食品ですのでお客様都合での返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

万一配送ミス、不良品などがありましたら、商品到着後、一週間以内に当店までご連絡ください。
同一商品と交換いたします。

返品・交換は、商品到着後8日を過ぎた時点でお受けできなくなりますのでご注意ください。
返品対象は不良品またはご注文商品と異なる商品を納品した場合のみ対応させていただきます。

ご返送先の住所
〒892-0835 鹿児島県鹿児島市城南町３７ 中央卸売市場内 

返品送料

返品の際は当社で送料を負担いたします。送料着払いにて現品をお送りください。

【ご返金までの流れ】
原則、金融機関への口座振込みとさせていただきます。その際、口座情報等をお知らせいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
手続きの都合上、ご返金まで2週間以上日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 

不良品

万が一不良品があった場合には商品到着後7日以内にＥメール又は電話にてご連絡後、 送料着払いにて発送下さい。 お取替えまたはご返金させていただきます。
また、カード決済ご利用の場合は、カード決済を取り消しさせていただきます。 

配送・送料について

当社指定配送業者

1配送先につき、16,500円（税込）以上のご注文は、送料無料でお届けいたします！
1配送先につき、16,500円（税込）未満のご注文は、地域別送料がかかります。
詳しくは、下記の送料表をご参照ください。
＞ 地域別送料一覧表はこちら

配送にはクロネコヤマト・佐川急便を利用しております。
どちらの配送会社を利用するかはご決済方法、弊社都合によります。あらかじめご了承くださいませ。

【配送日時指定について】
ご希望の際はショッピングカートの必要事項入力欄にてご選択ください。
ただし、ご注文から出荷まで2営業日かかりますので、余裕を持ってお申し込み下さい。
急なご注文の場合、在庫状況、道路事情、お住まいの地域によっては、お客様のご希望に添えない場合もございます。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

配達時間帯はこちら

【置き配、宅配ボックスのご指定について】

当店では要冷凍の商品をクロネコヤマトのクール宅急便でお届けしています。
近年「置き配、宅配ボックス」を希望される方もおられますが、ヤマト運輸ではお客様のご希望があっても冷凍商品の置き配を行いません。
ですので、必ず商品を直接受け取られるようにお願いいたします。
万が一、お客様都合により商品をお届けができない場合、当店が引き取らざるを得ません。その場合、賞味期限の関係で商品は廃棄せざるを得ません。
運送会社のお荷物保管期間内に商品をお引取りいただけない場合、お客様に代金を請求させていただきますので、予めご了承ください。

 

支払い方法について

クレジットカード（前払い）

クロネコヤマト提供の安心クレジットカード決済です。
当店でカード情報をお預かりすることはございません。
ご注文完了後に、ヤマトフィナンシャルのホームページにてご決済をください。
※手数料はかかりません。
※各種カード会社がご利用いただけます。
※分割、リボ払いもご利用いただけます。
※ご注文後に決済ができなかったお客様へはメールにて決済をご案内させていただきます
クロネコWebコレクト公式ページはこちら
 

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 

代金引換（現金・クレジットカード払い）

クロネコヤマトの宅急便コレクト、または佐川急便のeコレクトサービスによる代金引換をご利用になれます。
商品到着時に配送員の方に直接代金をお支払い下さい。
なお、現金とクレジットカードの両方がご利用になれます。
カードの場合、一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。
決済手数料は一律330円（税込） を頂戴しております。

【ご利用になれるカード】
●クロネコヤマトの宅急便コレクト
●佐川急便のeコレクト

※代金引換のお支払いは、地域に応じてお届けする配送業者が異なります。お客様側でご指定頂くことはできませんので、予めご了承ください。
※分割・リボ払い時のカード利用料はお客様のご負担となります。
 

銀行振込

ご注文後、弊社指定の口座をお知らせいたしますので商品代金をお振込み下さい。
ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
なおお振込み先ですが、「三井住友銀行」と「鹿児島銀行」の２行にて対応しております。
※振込み手数料はお客様ご負担にてお願いしております。 

営業日について