よくあるご質問
こちらのページでは、津曲商店オンラインショップにお寄せいただく「よくあるご質問」をまとめました。
こちらに記載のない質問がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。
ご注文・お支払い
- 注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？
- 商品発送前であれば可能な場合がございます。
お手数ですが、099-227-1118 までお電話ください。
商品発送後のキャンセル、変更はお受けできません。予めご了承ください。 - 送料はかかりますか？
- 1配送先につき、16,500円（税込）以上のご注文は、送料無料でお届けいたします。
1配送先につき、16,500円（税込）未満のご注文は、地域別送料がかかります。
詳しくは、地域別送料一覧表をご参照ください。 - 熨斗は付けられますか？
- はい。無料でお付けできます。
配送設定の入力時に「熨斗」を選択してください。 - 領収書は発行できますか？
- はい。領収書をご希望される場合は、ショッピングカートの「備考欄」にて、お伝えください。ご注文者様のお名前と領収書の宛名が異なる場合は、ご希望の宛名も、お書き添えください。
（例）領収書希望 宛名「◯◯◯◯◯株式会社」 - 注文したのに確認メールが届いていません。
- 当店では、ご注文確認後、ご注文受付メール（自動配信）をお送りしております。
ご注文が完了していて、ご注文受付メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある
・迷惑メール設定にて受信ができていない
なお、迷惑メール対策の影響などにより、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、
エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。
「@ooiri1.com」からのメールを受信できるように設定してください。
※ご注文確認メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。
なお、当店に会員登録を頂いたお客様のご注文は、会員登録時のメールアドレスとパスワードにて、「会員画面」にログインをしていただき、「購入履歴」より、ご注文の内容をご確認いただけます。
お届けについて
- 注文した商品はどれくらいで発送されますか？
- 代金引換、クレジットカード決済をご利用の場合は、ご注文日より7営業日以内に発送いたします。銀行振込のご注文の場合、入金確認後の発送とさせていただきます。
配送手続き完了後は、「発送完了メール」にてご連絡させていただきます。 - お届け日は指定できますか？
- ご希望の際はショッピングカートの「備考欄」にてご選択ください。
ただし、ご注文から出荷まで2営業日かかりますので、余裕を持ってお申し込みください。
※市場の入荷状況や天候、交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品について
- 商品の返品・交換は出来ますか？
- 商品の性質上、お客様都合による返品、交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
万一配送ミス、不良品などがありましたら、商品到着後、一週間以内に当店までご連絡ください。
同一商品と交換いたします。 - 「冷凍マグロ」は、レンジでの解凍ができますか？
- 「冷凍マグロ」などの商品は、レンジでの解凍は、オススメできません。
電子レンジでの解凍は、せっかくのマグロのうまみ成分や脂肪分が抜け出してしまいますので、ご注意ください。
なお、解凍が必要な商品については、当店による解説書を同梱いたしております。 - 「冷凍」の商品は再冷凍しても大丈夫ですか？
- 商品の品質が落ちますため、再冷凍はオススメしておりません。解凍後はなるべくお早めにお召し上がりください。
当店について
- 津曲商店の営業時間と定休日を教えてください。
- 電話受付時間 10：00〜17：00
定休日 日・祝祭日 ※GW・お盆・年末年始は、一部の業務を休止いたします。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。 - 商品ページに掲載の無い商品も、お取り扱いはありますか？
- はい。当店は、鹿児島魚類市場に店舗がありますので、豊富な季節の鮮魚・水産加工品を取り扱っております。
どうぞお気軽に、お電話やメールでお問い合わせくださいませ。
